Nem sikerült a hitelkiváltás, az értékbecslésért mégis fizetnem kellett. Milyen lehetőségeim vannak?

Az egyik hitelközvetítő cégen keresztül svájci frank hitelkiváltáshoz hitelkérelmet nyújtottunk be, melyhez a közvetítő szerint is minden szükséges iratot csatoltunk. Az hitelfelvétel része volt egy értékbecslés, melyhez kötelezően a bank által kikötött értékbecslők közül lehetett választani. A lakás becsült ára a bank szerint nem elegendő a régi hitel kiváltásához. Az értékbecslést én fizettem, és a hitelközvetítő szerint csak 500.000 forinttal lett kevesebb az ár. Most ott tartunk, hogy a papírok beszerzése miatt szabadságot vettünk ki, kifizettük a kért költségeket és marad a régi törlesztőrészlet. Annak ellenére, hogy én fizetek, csak a bankkal szerződésben lévő értékbecslőket lehet választani. Ez mennyiben etikus eljárás? Az értékbecslőnek milyen felelőssége van az ár megállapításánál? Milyen további lehetőségeim vannak, ha a hitelt továbbra is szeretném kiváltani?

Nagyon aktuális problémát vetett fel a hitelkiváltásokkal kapcsolatban.

Sajnos mostanában a hitelekhez szükséges értékbecsléseknél mi is gyakran szembesültünk ezzel a problémával, hogy az adott bank értékbecslője jelentősen alacsonyabb ingatlanértéket állapított meg, mint amennyi a hitelhez vagy a hitelkiváltáshoz szükséges lett volna. Ennek az az oka, hogy nagyon óvatosan becsülnek az értékbecslő cégek, és a statisztikák szerint, amelyekre ők támaszkodnak, 10-15%-ot estek az ingatlanárak. Teljes mértékben egyetértek Önnel, méltánytalannak és etikátlannak tartom az eljárást, hiszen nem elég, hogy az ügyfelet kedvezőtlen hitelkondíciói és magas törlesztőrészletei sújtják, még feleslegesen kifizettetnek vele egy 30-40 ezer forintos értékbecslést is. Ez nagyon kellemetlen lehet az adott hitelközvetítő cégnek is.

A mi cégünk ezt úgy próbálja megoldani, hogy felhívjuk az ügyfeleink figyelmét erre a veszélyre, és hogy konzultáljanak az értékbecslővel akkor, amikor felveszi velük a kapcsolatot, és csak akkor készítsen értékbecslést, ha az értékbecslés értékébe belefér a kívánt hitel vagy a hitelkiváltás összege. Abban az esetben, ha ezt a becsült értéket nem tudja meghatározni, csak egy kiszállási díjat számlázzon ki az ügyfélnek, ez sokkal méltányosabb és korrektebb, mint egy felesleges értékbecslés, amivel az ügyfél nem tud mit kezdeni.

A bankok általában ragaszkodnak a velük szerződésben álló értékbecslő cégekhez, csak ezek közül lehet választani, de tapasztalatom szerint ez a méltányos megoldás ezekkel a cégekkel is működik.

Mi úgy oldjuk meg ezeket az értékbecsléssel kapcsolatos problémákat, hogy felhívjuk ügyfeleink figyelmét – az előzőekben leírtak szerint – az értékbecslő céggel való egyeztetésre, vagy olyan banknál indítjuk el a hitelkiváltást, ahol akció keretén belül nem kell kifizetni az értékbecslést. Ezzel megkíméljük ügyfeleinket a felesleges költségektől.

Az Ön esetében az információk teljes ismeretében tudnék további tanácsot adni.